Community Summit North America 2023 : Adopter la perspective et la curiosité des clients

L'équipe de Thinkmax était fièrement présente au Microsoft Community Summit 2023 qui s'est tenu cette année à Charlotte, en Caroline du Nord, du 16 au 19 octobre.  Cet événement spectaculaire et dynamique a rassemblé des utilisateurs de Microsoft pour partager des connaissances, développer des réseaux solides et s'informer sur les dernières technologies Microsoft, tout en participant à la création d'une communauté avec ceux qui partagent des parcours de transformation numérique similaires. 

Partage des connaissances avec les experts 

Une fois de plus, les participants aux différentes conférences ont pu découvrir des nouvelles technologies innovantes, des mises à jour et les meilleures pratiques de Microsoft. Cette année, Microsoft était présent au travers de nombreux membres de son équipe pour animer des sessions, des ateliers et des présentations sur un large éventail de sujets, permettant aux visiteurs d'améliorer leurs compétences et connaissances techniques. Une excellente occasion pour les groupes d'utilisateurs d'interagir directement avec leurs ingénieurs, développeurs et chefs de produits. 

Outre la présence de l'équipe Microsoft, des fournisseurs de logiciels indépendants et des intégrateurs de solutions, tels que Thinkmax, étaient également sur place pour partager les meilleures pratiques et leurs propres points de vue. 

Accepter le changement et offrir un regard éclairé 

Thinkmax, l'un des principaux partenaires d'implantation de Microsoft Dynamics 365 Finance, Supply Chain, Customer Engagement et de commerce numérique, a participé cette année à plusieurs sessions éducatives lors du Community Summit.  Deux des sessions les plus marquantes ont été celles sur l'engagement des clients animée par Richard Dennis, vice-président de la pratique CE chez Thinkmax.  Devant un public très impliqué, Richard a présenté 10 caractéristiques de l'IA qui aident à transformer les équipes de service à la clientèle.  Des dizaines de questions et une foule enthousiaste ont laissé peu de temps à Richard pour se rendre à son prochain engagement.  Suite au succès de cette conférence, notre vice-présidente de la pratique ERP chez Thinkmax, Heather Fitz-Gerald, a présenté les vertus de la gestion intelligente des commandes.  Heather a accueilli un invité spécial, David Maurais, directeur TI d'eSolutions, qui a partagé le parcours de son entreprise en donnant des conseils sur la façon de s'y prendre et de se préparer, devant un public passioné. 

Rentrer chez soi un peu fatigué mais plein d’énergie ! 

L'un des principaux avantages pour les participants ainsi que pour Thinkmax est la possibilité de nouer des contacts et de discuter des tendances actuelles.  Beaucoup de ces échanges inspirants débouchent sur des collaborations, des partenariats et des dialogues ouverts pour l'avenir.  Thinkmax a rencontré beaucoup de gens formidables pendant les jours où nous étions présents et nous sommes impatients d'engager des stratégies de transformation significatives. 

Dans l'ensemble, il est très motivant de rencontrer des personnes partageant les mêmes idées, d'entendre des témoignages de réussite et de comprendre l'impact des efforts passés et potentiels.  Nous, Thinkmax, avons quitté Charlotte avec l'envie de contribuer davantage aux projets de nos partenaires et de nos nouveaux collègues potentiels.