Nos experts en engagement de la clientèle : Ashish Rana, consultant en architecture de solutions, et Richard Dennis, vice-président, Dynamics 365 CE, démontreront comment vous pouvez naviguer et maîtriser différentes méthodes pour :
- offrir divers canaux pour le service à la clientèle;
- améliorer la productivité des agents;
- utiliser les renseignements offerts par l’IA aux agents et aux superviseurs.