Dans tous les secteurs, l’approche client représente la règle d’or et est un facteur de différenciation majeur. Le défi ne se limite pas à établir des relations plus solides, mais aussi à personnaliser et à optimiser le parcours client pour augmenter les revenus. Les données unifiées, au cœur de cette démarche, offrent une vue d’ensemble de la réalité pour approfondir la compréhension des clients et rehausser leur expérience au moyen du marketing, des ventes et des points de service.