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Webinaire Thinkmax Différenciez votre service à la clientèle avec des outils omnicanaux

mercredi, le 29 septembre, à 10h00

Les outils Dynamics 365 peuvent vous aider à découvrir des moyens précieux de servir votre client via divers canaux tels que : portail libre-service, agent virtuel, voix et vidéo, SMS et bien d'autres.

Nos experts en engagement client, Ashish Rana, consultant en architecture de solutions, et Richard Dennis, notre vice-président, Dynamics 365 CE, démontreront comment vous pouvez naviguer et maîtriser différentes méthodes pour améliorer la productivité des agents avec des outils basés sur l'IA :

  • Informations pour les agents et les superviseurs
  • Omnicanal pour le service client
  • Application de service client et licence complémentaire

Dans ce webinaire, vous apprendrez à :

  • offrir divers canaux pour le service à la clientèle;
  • améliorer la productivité des agents;
  • utiliser les renseignements offerts par l’IA aux agents et aux superviseurs