Contact

Quand l’humain et la technologie s’unissent pour résoudre des problèmes concrets. Chez Thinkmax, nous travaillons ensemble pour faire changer les choses. Si tu cherches à renforcer tes compétences et à aider les entreprises à accélérer leur transformation numérique, nous t’invitons à te joindre à notre équipe!

Responsabilités

  • Fournir une expérience de support de niveau 2 de la plate-forme ERP D365/AX2012 pour notre clientèle;
  • Comprendre les demandes de changement du client et estimer les efforts requis ;
  • Analyser et proposer des solutions aux clients basées sur les meilleures pratiques;
  • Résoudre les problèmes liés à la chaine d’approvisionnement sur un module donné;
  • Créer des documents de conception fonctionnelle, rédiger/compléter des scripts/tests pour valider que la solution reflète les attentes du client avec transparence.
  • Travailler en collaboration avec les services techniques internes et externes pour le changement de code, la coordination des promotions de code, les copies de données d'environnement, les mises à niveau et les mises à jour de D365/AX;
  • Gérer les demandes de cas au groupe de produits/groupe d'ingénierie de Microsoft;
  • Travailler avec des solutions partenaires verticales;
  • Maintenir d'excellentes relations avec les clients, avec l'équipe et entre les équipes.

Profil recherché

  • Baccalauréat en administration des affaires, finance, comptabilité ou dans une discipline connexe;
  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en tant que consultant fonctionnel, consultant en support ou en tant que super utilisateur pour la solution logicielle ERP D365/AX;
  • Compréhension des processus d'affaires des finances et des opérations;
  • Expérience d’intégration avec un portail de vente en ligne, un atout;
  • Solides compétences organisationnelles et de dépannage;
  • Connaissances des meilleures pratiques de gestion des données et d’intégration/ migration de données;
  • Connaissance des intégrations de paiement;
  • Capacité à gérer la pression et les priorités;
  • Proactivité et capacité à effectuer les recherches nécessaires pour gérer des dossiers hors de son domaine de connaissance;
  • Étant une firme de consultation, nous voulons garantir le meilleur service possible à nos clients. Thinkmax ne peut pas garantir à 100% que la personne dans ce rôle sera toujours sur des projets francophones comme l’entreprise possède des bureaux également à Toronto, aux États-Unis et au Nouveau-Brunswick. Afin de faciliter le service à la clientèle, le bilinguisme est requis pour ce rôle.

Pourquoi se joindre à l'équipe de Thinkmax?

Équilibre travail-vie personnelle avec des horaires flexibles et le travail à distance

REER, service de télémédecine et programme d'aide aux employés dès le 1er jour

Minimum de 3 semaines de vacances et 6 journées personnelles

Activités corporatives, 5 à 7 et plus