Quand l’humain et la technologie s’unissent pour résoudre des problèmes concrets. Chez Thinkmax, nous travaillons ensemble pour faire changer les choses. Si tu cherches à renforcer tes compétences et à aider les entreprises à accélérer leur transformation numérique, nous t’invitons à te joindre à notre équipe!
Responsabilités
- Fournir une expérience de support de niveau 2 de la plate-forme ERP D365/AX2012 pour notre clientèle;
- Comprendre les demandes de changement du client et estimer les efforts requis ;
- Analyser et proposer des solutions aux clients basées sur les meilleures pratiques;
- Résoudre les problèmes liés à la chaine d’approvisionnement sur un module donné;
- Créer des documents de conception fonctionnelle, rédiger/compléter des scripts/tests pour valider que la solution reflète les attentes du client avec transparence.
- Travailler en collaboration avec les services techniques internes et externes pour le changement de code, la coordination des promotions de code, les copies de données d'environnement, les mises à niveau et les mises à jour de D365/AX;
- Gérer les demandes de cas au groupe de produits/groupe d'ingénierie de Microsoft;
- Travailler avec des solutions partenaires verticales;
- Maintenir d'excellentes relations avec les clients, avec l'équipe et entre les équipes.
Profil recherché
- Baccalauréat en administration des affaires, finance, comptabilité ou dans une discipline connexe;
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en tant que consultant fonctionnel, consultant en support ou en tant que super utilisateur pour la solution logicielle ERP D365/AX;
- Compréhension des processus d'affaires des finances et des opérations;
- Expérience d’intégration avec un portail de vente en ligne, un atout;
- Solides compétences organisationnelles et de dépannage;
- Connaissances des meilleures pratiques de gestion des données et d’intégration/ migration de données;
- Connaissance des intégrations de paiement;
- Capacité à gérer la pression et les priorités;
- Proactivité et capacité à effectuer les recherches nécessaires pour gérer des dossiers hors de son domaine de connaissance;
- Étant une firme de consultation, nous voulons garantir le meilleur service possible à nos clients. Thinkmax ne peut pas garantir à 100% que la personne dans ce rôle sera toujours sur des projets francophones comme l’entreprise possède des bureaux également à Toronto, aux États-Unis et au Nouveau-Brunswick. Afin de faciliter le service à la clientèle, le bilinguisme est requis pour ce rôle.
Pourquoi se joindre à l'équipe de Thinkmax?
Équilibre travail-vie personnelle avec des horaires flexibles et le travail à distance
REER, service de télémédecine et programme d'aide aux employés dès le 1er jour
Minimum de 3 semaines de vacances et 6 journées personnelles
Activités corporatives, 5 à 7 et plus
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