Êtes-vous un Professionnel chevronné du numérique, du commerce électronique et/ou de l'informatique à la recherche de la bonne opportunité de diriger et de collaborer avec une équipe de professionnels de support client talentueux et motivés ?

Si vous vous engagez à améliorer l'excellence de l'expérience client en dirigeant, développant et encadrant votre équipe, Thinkmax pourrait être le bon endroit pour relever votre prochain défi. 

Thinkmax est une entreprise en pleine croissance offrant un environnement hautement dynamique, amusant, collaboratif et axé sur le succès. Nous souhaitons agrandir notre équipe en accueillant un Directeur équipe Digital – Services Gérés au sein de notre équipe de Support et Services Gérés.

Cette personne sera chargée d'aider les clients avec leurs plateformes de commerce électronique, de gérer une équipe de développeur digital et d'assurer un excellent service client.

Vous serez responsable d'apporter un soutien rapide à nos clients pour la maintenance et l'évolution de leurs processus et solutions de commerce numérique. Plus précisément, vous serez responsable de : 

Responsabilités

  • Agir en tant que directeur de l’équipe Digital – Services Gérés, fournir un mentorat aux ressources juniors, aider au processus de recrutement, interagir avec d'autres équipes au sein de Thinkmax, etc. 
  • Fournir un support de niveau 2 pour les plates-formes de commerce numérique tel que Optimizely, Insite B2B Commerce et D365 Commerce, intégrées aux ERP, y compris les plates-formes D365 / AX2012. 
  • Soutenir les solutions de commerce numérique en collaboration avec les analystes commerciaux et nos clients. 
  • Analyser et proposer des solutions aux clients basées sur les meilleures pratiques. 
  • Gérez des demandes de différents niveaux de sévérité et comprendre quand une escalade est nécessaire. 
  • Travailler main dans la main avec les équipes DevOps internes et externes pour les changements de code, la coordination des déploiements de code, les copies de données d'environnement, les mises à niveau et les mises à jour des plateformes. 
  • Gérer les demandes avec le groupe de produits / groupe d'ingénierie de nos partenaires (Optimizely/Microsoft). 
  • Travaillez avec des solutions partenaires. 
  • Comprendre les demandes de changement des clients et estimer l'effort requis. 
  • Créez des documents de conception fonctionnelle, rédigez/complétez des scripts/tests pour valider que la solution reflète les attentes des clients avec transparence. 
  • Mettre en œuvre et fournir des solutions de commerce électronique de haute qualité et efficaces pour nos clients. 
  • Développer des solutions Web et Commerce innovantes en utilisant la dernière pile technologique d'Optimizely et/ou de Microsoft. 
  • Appliquer les meilleures pratiques de développement au sein de l'équipe de développement et contribuer aux pratiques DevOps. 
  • Fournir un support après les heures (c.-à-d. 24 x 7) pour les situations urgentes liées à la solution de commerce numérique et, le cas échéant, à l'intégration avec la plate-forme ERP. 
  • Entretenir d'excellentes relations avec les clients, avec l'équipe et entre les équipes. 

Profil recherché

  • Baccalauréat en génie logiciel ou diplôme d'études collégiales, en informatique ou dans une discipline connexe. 
  • Minimum de huit (8) ans d'expérience en tant que développeur. 
  • Solides compétences analytiques. 
  • Fort sens du service à la clientèle. 
  • Autonomie, leadership et travail d'équipe. 
  • Excellentes compétences en communication, en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. 

Compétences: 

  • Maîtrise du développement orienté objet en .NET C#. 
  • Forte expérience avec ASP.NET MVC et Razor. 
  • Expérience en développement Web (HTML 5, CSS, JavaScript, Bootstrap, jQuery). 
  • Expérience avec Microsoft SQL Server ou autre SGBDR. 
  • Excellente compréhension du cycle de développement logiciel. 
  • Expérience en développement d'API REST (atout). 
  • Expérience avec un framework de développement Front-End : React, Angular, autres (atout). 
  • Expérience avec les solutions de commerce numérique telles que Optimizely et D365 Commerce (atout). 
  • Expérience avec un CMS (atout). 
  • Expérience avec Azure DevOps et Git (atout).  

Pourquoi se joindre à l'équipe de Thinkmax?

Programmes de carrière accélérés

Travail d'équipe et diversité des projets

Accès aux solutions de pointe