Gestionnaire de comptes principal

Responsabilités

• Définir et exécuter des programmes de suivi et de fidélisation des clients ;
• Définir et exécuter un plan de développement des comptes (plan sur 2 ans) ;
• Construire et améliorer les relations au sein de l'organisation du client ;
• Renouveler l'abonnement au logiciel et les programmes d'assistance continue ;
• Servir le client tout en générant des revenus supplémentaires au sein de la ligne de service Enterprise Solution et en réalisant des ventes croisées avec d'autres lignes de service ;
• Diriger et coordonner les opportunités de vente dans une approche collaborative ;
• Diriger la réunion de présentation des cadres et coordonner toutes les ressources pendant la présentation du produit ;
• Mesurer et accroître la satisfaction des clients en élaborant des stratégies qui contribueront au facteur "Wow" ; et
• Maintenir et administrer les processus de vente et les systèmes de l'entreprise, y compris le pipeline, les comptes et les contacts, les plans d'appel, les rapports d'appel et d'autres tâches administratives en appui à la promotion des ventes et à l'administration des aspects financiers de l'entreprise.

Profil recherché

• Minimum 15 ans d'expérience dans la vente externe.
• Compréhension approfondie des objectifs et des exigences de l'entreprise dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la fabrication, de la distribution, de la vente au détail et de la construction/des services professionnels.
• Compréhension approfondie des solutions ERP et de la portée de ces systèmes.
• Compréhension approfondie des offres de services et de la prestation de services dans les applications commerciales d'entreprise.
• La connaissance et l'expérience des produits Microsoft Dynamics AX et/ou Dynamics 365 pour la finance et la gestion de la chaîne d'approvisionnement constituent un atout majeur.
• Capacité à travailler dans un environnement de vente en équipe et à collaborer efficacement avec l'équipe.
• Solides compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation.
• Capacité à fixer et à respecter des délais pour des livraisons multiples / capacité à établir des priorités de manière efficace.
• Orientation client avérée et compétences solides en matière d'établissement de relations, avec la capacité de collaborer efficacement à tous les niveaux de l'organisation.
• Compétences avérées en matière de relations interpersonnelles et de résolution des conflits.
• Compétences avérées en matière de planification et d'organisation, avec la capacité d'obtenir des résultats dans un environnement exigeant et soumis à des délais.
• La connaissance des solutions CRM, BI et MRP est un atout.
• Capacité à performer et à établir et maintenir de solides relations d'affaires à long terme.
• Engagement à servir le client et à réussir tout en représentant Thinkmax.
• Excellentes aptitudes à la communication (non verbale, verbale et écrite) et à la présentation.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Maîtrise avérée de la technologie et de la suite de productivité de Microsoft.
• Diplôme en commerce ou équivalent.