Spécialiste prévente senior,D365 CRM Customer Engagement

Responsabilités

Les fonctions essentielles comprendront:

• Évangélisation des produits – Piloter et fournir des démonstrations de logiciels lors d'événements de génération de leads, notamment des séminaires, des conférences et des expositions industrielles ;

• Découverte - Découvrir et comprendre de manière proactive les objectifs et les exigences commerciales des clients, évaluer les besoins satisfaits et non satisfaits, analyser les problèmes et recommander des solutions qui optimisent la valeur pour le client et Thinkmax ;

• Préparation – Personnalisez les présentations de logiciels spécifiques au client qui répondent précisément aux besoins du client. Planifier et gérer des environnements de démonstration pour toutes les solutions liées à Microsoft Dynamics 365 CE/CRM ;

• Démonstration - Démontrer des solutions logicielles qui répondent spécifiquement aux besoins et aux problèmes commerciaux du client. Fournir l'expertise commerciale nécessaire dans des processus tels que la fabrication, la distribution et l'analyse des flux de travail ;

• Demande d'informations / Demande de proposition / Assistance à la proposition - Participer à la préparation des réponses aux RFI et RFP en complétant l'analyse commerciale et les composants techniques ; y compris la génération de réponses complètes aux RFI et RFP avec l'aide, au besoin, de ressources de service professionnelles ;

• Market Intelligence - Fournir des commentaires sur le marché du détail et des recherches et des analyses de l'industrie, des changements et des tendances, des solutions concurrentielles, des solutions complémentaires, des meilleures pratiques, des méthodes ainsi que des nouvelles technologies dans l'industrie. Assurer l'amélioration continue et le partage des connaissances au sein de Thinkmax ;

• Product Intelligence - Fournir des informations sur le marché aux équipes de vente et de services professionnels qui peuvent être utilisées pour influencer ou fournir des informations sur les éléments de la feuille de route des produits, les solutions et les projets de mise en œuvre ;

• Assistance aux ventes – Participer à des forums et conférences et représenter Thinkmax dans les associations de l'industrie. Participer à toutes les activités nécessaires pour générer des affaires pour Thinkmax ;

• Maintenance et administration des systèmes d'entreprise - Les informations de compte et de contact, les plans d'appels, les rapports d'appels et d'autres tâches administratives à l'appui de la conduite des ventes et de l'administration des aspects financiers de l'entreprise.

Profil recherché

• 5-10 ans d'expérience

• Expérience avérée en matière de présentations/démonstrations/formations auprès des clients ;

• Capacité à performer dans un environnement de vente en équipe et à collaborer efficacement avec l'équipe;

• Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en organisation;

• Capacité à fixer et à respecter des délais pour plusieurs livrables / capacité à établir efficacement des priorités pour obtenir des résultats dans un environnement exigeant axé sur les délais ;

• Orientation client démontrée et solides compétences en matière d'établissement de relations avec la capacité de collaborer efficacement à tous les niveaux de l'organisation.

• Excellentes compétences en communication, écrite et verbale, en anglais et en français;

• Peut voyager au Canada et aux États-Unis.

• Connaissance des technologies traditionnelles CE, y compris les ventes, le marketing, le service client

• Connaissance des technologies modernes CE, y compris Field Service & Customer Insights

• Emplacement, l'est du Canada est préférable