Opportunités de croissance des canaux et du marché pour les fabricants

Les défis sectoriels d’aujourd’hui et de demain

La transformation des processus commerciaux induite par la numérisation a un impact direct sur les expériences commerciales et multiplie les canaux. Le commerce unifié et les opérations connectées sont au cœur de l'adaptation aux enjeux du secteur, de la satisfaction des nouvelles demandes, de la concurrence et de l'augmentation du potentiel de croissance.

La pandémie a entraîné une nouvelle normalité, qui reste encore à définir. Une chose est sure : les prévisions sur dix ans concernant l’adoption du commerce électronique et des canaux numériques ont été atteintes deux ans plus tôt que prévu. L’incidence de cette évolution rapide se fait sentir dans tous les secteurs, mais les fabricants sont les plus touchés par l’automatisation et par les perturbations liées aux canaux de vente directe aux consommateurs. La transformation numérique n’est plus une éventualité; il s’agit désormais d’une nécessité que les entreprises doivent voir comme une priorité.   

1. Cannibalisation entre canaux 

Pour faire affaire directement avec les consommateurs, les fabricants doivent surmonter les défis et les frictions créés par l’élimination d’intermédiaires et de partenaires. La résistance est futile, car la concurrence adopte déjà cette approche, et profite des avantages et occasions qui en résultent.

2. Uniformité des prix

Les distributeurs achètent des biens en gros, puis les revendent sur des places de marché comme Amazon à des prix inférieurs à ceux que les intermédiaires conventionnels sont en mesure d’offrir, ou inférieurs au prix de détail suggéré par le fabricant. Ainsi, la gestion des structures de prix sur de multiples canaux et places de marché représente désormais un défi important pour les fabricants.

3. Investissements

Pour tirer parti des nouveaux canaux de vente et pour profiter des occasions qui s’y rattachent, les entreprises doivent réaliser des investissements considérables dans de nouvelles technologies qui offrent un rendement du capital investi approprié. Elles doivent notamment investir dans les ressources et dans les efforts marketing qui soutiendront la réussite de cette nouvelle approche et de ces nouvelles pratiques commerciales.

4. Expertise et ressources qualifiées

Les entreprises se livrent une lutte féroce pour le recrutement de ressources qualifiées dans le domaine de la transformation numérique. Ces ressources sont convoitées non seulement par les fabricants, mais aussi par les entreprises de tous les secteurs, même les entreprises technologiques. Il en va de même pour les ressources spécialisées en formation, qui s’avèrent nécessaires pour former le personnel en vue de l’utilisation de nouveaux outils.

5. Gestion du changement

La transformation numérique exige un engagement complet et une concentration rigoureuse, car la réussite d’une transformation dépend avant tout des expériences qui en résultent. Celles-ci influencent l’adoption par les utilisateurs, mais on note aussi que l’expérience client en ligne se répercute de plus en plus sur l’image de marque des entreprises. Les clients ne sont qu’à un clic de faire affaire avec la concurrence.

6. Systèmes existants

La plupart des entreprises ont les mains liées en raison de systèmes technologiques et de processus d’affaires en vase clos, ou parfois même archaïques. Pour s’adapter à cette nouvelle normalité et rester concurrentielles, les organisations doivent donc se moderniser et unifier tous leurs systèmes. Heureusement, la technologie infonuagique rend cette transformation possible.

Prolifération des canaux en raison de la numérisation : un moteur clé pour profiter de nouvelles occasions et faire face aux perturbations sur les marchés



Occasions pour les fabricants 

1. Croissance grâce à de nouveaux marchés 
   
   
2. Fidélisation des clients 
   
   
3. Amélioration de la satisfaction client
   
   
4. Augmentation de la valeur de l’entreprise et de la marque 
   
   
5. Automatisation des processus d’entreprise et accroissement de l’efficience
   
   
6. Amélioration de l’exactitude des prévisions relatives à la demande

Regardez l’enregistrement de cette conférence pour découvrir comment unifier vos processus commerciaux et vos processus d’entreprise, et pour voir en quoi les solutions de Microsoft facilitent l’adoption de l’infonuagique pour les fabricants de toutes tailles!