Préparer l’avenir : coup d’œil sur la feuille de route d’Optimizely pour 2024

L’été est à nos portes et l’année 2024 est déjà bien entamée. De plus, plusieurs des annonces importantes faites par Optimizely lors de l’événement phare Opticon 2023 ont déjà commencé à être mises en œuvre, apportant plus de valeur à tous les clients de la plateforme d’expérience numérique (DXP). Voici un résumé des fonctionnalités les plus récentes, ainsi qu’un aperçu de ce qui nous attend dans les mois à venir... avant les excellentes nouvelles qui nous seront annoncées au cours de l’événement Opticon 2024 en novembre prochain ! 

Intelligence artificielle intégrée 

Il n’y a pas de retour en arrière possible: l’IA a déjà transformé notre façon de travailler. L’utilisation de l’intelligence artificielle offre des possibilités inouïes pour créer, exécuter et optimiser les expériences numériques. Optimizely a présenté son propre modèle d’IA – appelé OPAL – l’année dernière à Opticon. Le résultat, six mois plus tard, est impressionnant et bien intégré à l’ensemble du cycle de vie du contenu numérique. Voici quelques-unes des nouvelles capacités d’IA qui ont été déployées récemment dans la plateforme. 

• « Bring your own AI » (BYOAI), ou personnalisez votre IA. Writer est maintenant entièrement intégrée à la plateforme Optimizely One afin de permettre aux entreprises d’utiliser de grands modèles d’apprentissage de la langue (LLM) propres à leur secteur d’activité pour générer du contenu à l’aide de la plateforme de marketing de contenu (CMP) d’Optimizely adapté à leur type d’activité, à leur marque et à leur ton. Avec la CMP, les départements marketing peuvent tirer parti de l’IA pour accomplir diverses tâches, comme l’idéation (à l’aide d’OPAL), la génération de contenu et d’images, la traduction de contenu dans d’autres langues, la suggestion automatique de balises pour les images et la génération de variantes (gestion de contenu numérique). 

• L’IA est également bien exploitée dans Optimizely Experimentation. Elle aide les départements marketing à être plus efficace grâce à la génération de textes, à l’obtention de résultats d’expérience rapides, à la manipulation de la distribution du trafic afin de réduire au minimum le temps nécessaire pour atteindre la signification statistique, et à la création d’une condition d’audience prédite au moyen d’audiences adaptatives. 

• La plateforme de données Optimizely (ODP). L’une des meilleures plateformes de données clients sur le marché – exploite également OPAL pour générer un résumé de l’historique d’événements d’un client dans le profil de ce dernier. Lorsqu’elle utilise des recommandations de contenu, cette plateforme peut également remplir le profil du client avec les trois principaux sujets d’intérêt générés par Optimizely Content Intelligence.

Si vous souhaitez plus de renseignements, consultez la liste complète des capacités d’IA intégrées sur le site Web d’Optimizely. 

Système de gestion de contenu d’Optimizely 

Le système de gestion de contenu (CMS) d’Optimizely, un CMS fiable, évolutif et adapté aux entreprises qui permet à l’équipe chargée du numérique de gérer le contenu de nombreuses propriétés numériques dans un environnement unique et simple, a beaucoup changé en 2024. Non seulement l’interface utilisateur a été mise à jour, rendant l’expérience de création de contenu plus facile que jamais, mais le CMS est également proposé dans une nouvelle formule de logiciel-service (SaaS) / plateforme « headless ». De plus, un tout nouvel ensemble de capacités de recherche est en voie d’être lancé, permettant de développer des expériences de recherche extraordinaires et efficaces. 

CMS SaaS Core 

D’un point de vue architectural, le CMS d’Optimizely était uniquement proposé à titre de produit de plateforme-service (PaaS) dans le passé, mais plus maintenant! Depuis le premier trimestre de 2024, une version bêta de SaaS est en cours de déploiement et sera bientôt offerte à tous les clients d’Optimizely. Cette version du CMS entièrement gérée offre des possibilités de créativité numérique infinies pour les clients qui recherchent une solution moderne, flexible et « headless », hors du cadre traditionnel ASP.NET MVC. Grâce à l’utilisation des API (un mode de communication pour les composants logiciels), le contenu peut être offert dans le cadre de n’importe quelle expérience numérique, et les auteurs de contenu n’auront pas à se préoccuper du rendu de leur contenu. Cela signifie également que chaque nouvelle mise à jour du CMS d’Optimizely sera disponible immédiatement pour les utilisateurs finaux, car ceux-ci n’auront pas à attendre qu’une équipe de développement mette à niveau et déploie les derniers correctifs et fonctionnalités. 

Cette offre est également accompagnée de la nouvelle plateforme Optimizely Graph, fondée sur GraphQL, une façon innovante de transformer le contenu du CMS sous forme d’interrogations, afin d’offrir des expériences de recherche et de diffusion de contenu plus riches. La plateforme est conçue selon la formule « headless » et est offerte aux clients ayant des SaaS et des PaaS d’Optimizely. 

Pour en savoir plus sur le CMS SaaS Core et la plateforme Optimizely Graph, consultez le blogue d’Optimizely. 

Vous ne savez pas quelle architecture choisir? Vous avez besoin de conseils pour définir une expérience de création de CMS exceptionnelle pour vos utilisateurs finaux, afin de libérer leur créativité? N’hésitez pas à communiquer avec nous pour discuter avec nos spécialistes Optimizely. 

Intégration de la CMP. Source : Optimizely

La plateforme de marketing de contenu Optimizely (CMP) est considérée comme la colonne vertébrale de la plateforme Optimizely One: elle permet aux équipes marketing de structurer, d’organiser et de coordonner les activités marketing et la création de contenu connexe. Elle est fondée sur la plateforme « Welcome » et est maintenant complètement intégrée dans l’écosystème d’Optimizely. Cette intégration a été renforcée en permettant aux utilisateurs de la CMP de planifier et de publier du contenu directement depuis celle-ci vers le CMS. Le contenu peut être créé et enrichi dans la CMP et programmé pour être publié dans le CMS en fonction du calendrier de marketing. En outre, l’intégration permet aux utilisateurs du CMS de gérer leurs ressources numériques (images, vidéos, etc.) à l’aide de la fonctionnalité de gestion de contenu numérique de la CMP, une manière bien plus agréable de gérer, d’étiqueter, d’organiser et de recadrer les fichiers multimédias.  

Visual Builder 

Le Visual Builder amène l’expérience de création de contenu du CMS à un niveau inédit, permettant aux utilisateurs d’éditer et de prévisualiser les pages avec des éléments « drag-and-drop » et de construire facilement leurs propres modèles, sans aucun code. La fonction élégante et intuitive de personnalisation est également intégrée dans l’expérience d’édition et elle est entièrement compatible avec Optimizely Graph. Créer du contenu n’a jamais été aussi agréable! Le Visual Builder est encore proposé en version bêta aux clients avec SaaS et PaaS du CMS d’Optimizely et sera bientôt offert à tous les clients. 

Chez Thinkmax, nous croyons vraiment en des expériences de commerce électronique riches et intégrées, qui tirent parti du contenu, d’un moteur de commerce électronique à la fine pointe, de superbes expériences utilisateur, de la personnalisation et de l’IA, et bien d’autres choses. Tous ces éléments sont alimentés par une plateforme d’expérience numérique fiable et moderne. D’ailleurs, Optimizely est en train de moderniser ses modules Configured Commerce et Customized Commerce en 2024 pour nous donner l’architecture requise afin de bâtir ces expériences numériques exceptionnelles. Les différents modules Commerce sont proposés de manière autonome dans les volets Configured et Customized, ce qui nous permet de construire une architecture modulaire qui « profite du meilleur des deux mondes » en tirant parti des modules de personnalisation qui représentent les fonctions essentielles de commerce électronique maintenant disponibles et prêtes à l’emploi.  

Au deuxième trimestre de 2024, Optimizely a lancé le module de personnalisation Payments. S’appuyant sur la plateforme de paiement Spreedly, ce module permet aux clients d’Optimizely d’accéder à plus de 200 passerelles pour une prise en charge transparente des paiements à l’échelle régionale, nationale et internationale. Il prend également en charge les fonctions de sécurité attendues comme l’authentification à deux facteurs et le soutien 3DS.  

Nouveau moteur de promotion 

Le nouveau moteur de promotion est un autre module de personnalisation faisant partie des éléments qui seront intégrés dans une version future. Optimizely travaille sur un tout nouveau moteur de promotion avec une interface pour les utilisateurs beaucoup plus avancée qui permettra aux commerçants de créer facilement de nouvelles promotions pour leur magasin en ligne en établissant les conditions et les récompenses à l’aide d’un éditeur de requêtes. Le développement ne sera plus nécessaire afin de créer de nouvelles règles personnalisées, ce qui amènera un grand nombre de nouveaux cas d’utilisation et permettra à l’équipe marketing de déployer de nouvelles promotions et de les expérimenter rapidement. Ce nouveau moteur comprendra également de nouveaux outils de production de rapports pour visualiser l’efficacité des promotions des magasins en ligne. La feuille de route future de ce module comprend de nombreux autres éléments exceptionnels, comme des recommandations de promotion par l’IA et l’expérimentation intégrée. Vous pouvez visualiser une première démonstration de ce module ainsi qu’un aperçu de la feuille de route future dans les vidéos d’Opticon 2023. 

Vous pouvez en savoir plus sur la feuille de route globale des modules Commerce sur le site Web d’Optimizely. 

Google et Optimizely 

L’année dernière à Opticon, Optimizely a annoncé l’établissement d’un partenariat d’innovation avec Google pour exploiter les capacités de recherche et d’IA de ce dernier dans le cadre de la technologie Commerce. C’est une excellente nouvelle, car ce partenariat nous fera profiter de l’expertise de Google pour améliorer les capacités de recherche dans les modules Commerce, sans coûts supplémentaires. Alors que nous allons bientôt entamer la deuxième moitié de 2024, ces fonctionnalités commenceront à être déployées progressivement dans les prochaines versions, en version bêta pour l’instant. La première série de fonctionnalités permettra à l’IA d’effectuer des traductions automatiquement (avec l’autorisation d’un humain). Nous nous pencherons également sur la sortie du nouveau moteur de recherche, ainsi que sur le module de recommandations de produits, fondé sur les capacités de Google. Vous pouvez regarder en ligne l’annonce du partenariat d’Optimizely Commerce et de Google à Opticon 2023. 

Si vous souhaitez revoir les webinaires sur la feuille de route de produits d’Optimizely en 2024, cliquez ici. Si vous avez des questions sur les offres d’Optimizely ainsi que nos services, n’hésitez pas à communiquer avec nous. 

Article rédigé par Eric Deschambault, directeur principal – Consultants en affaires numériques chez Thinkmax. Eric est un OMVP (Optimizely Most Valuable Professional). 

Remarque : Les fonctionnalités présentées peuvent avoir été modifiées ou mises à jour après la publication de l’article. Veuillez consulter le site officiel d’Optimizely pour avoir de plus amples renseignements.