RCC Store 2023 : Adopter le changement et l'innovation de l'IA dans le commerce de détail

Thinkmax est fier d’avoir commandité la conférence annuelle Store 2023 du Conseil du commerce de détail du Canada (CCCD) pour la cinquième année consécutive. L'événement s'est tenu à Toronto les 30 et 31 mai et a réuni des détaillants à la recherche d'idées et de solutions pour naviguer dans l’environnement dynamique de l'industrie du commerce de détail.  

S'adapter et réussir dans un environnement en évolution  

La conférence a souligné l'importance de s'adapter et d’évoluer face aux changements économiques et sociaux constants qui impactent les détaillants. Après deux années difficiles liées à la pandémie, ces derniers doivent désormais faire face à des obstacles supplémentaires tels que l'inflation et les problèmes géopolitiques qui affectent les chaînes d'approvisionnement et le pouvoir d'achat. Les détaillants ayant réussi sont ceux qui ont reconnu la nécessité d'adopter la technologie et de se transformer numériquement, en implémentant rapidement des changements pour conserver une longueur d’ avance. La sécurité de l'infrastructure, l'efficacité opérationnelle et l'amélioration de l'expérience globale du client sont devenues des priorités majeures.  

Adopter la technologie et accueillir le changement  

Thinkmax, un fournisseur de premier plan de solutions technologiques pour le commerce de détail, est à l'avant-garde et aide ses clients à accueillir le changement et accélérer leur adoption de la technologie. Avec la solution de planification du commerce de détail qu’emploie Thinkmax, qui exploite la suite d'applications commerciales Microsoft Dynamics 365 et l'écosystème Azure Cloud, les détaillants peuvent concrétiser leur vision et atteindre leurs objectifs commerciaux. 

Pendant la conférence, Thinkmax a présenté l'histoire de la réussite de Birks, en soulignant la façon dont Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) leur a permis de créer une solution avancée : la liste d'attente. Cette approche innovante a permis à Birks de suivre les préférences des clients et de répondre rapidement aux réapprovisionnement des stocks. Les participants ont obtenu des informations précieuses sur l'utilisation de la technologie pour offrir des expériences personnalisées et fluides à leurs propres clients, même en période de défis dans la chaîne d'approvisionnement. 
   

La transformation de l'industrie du commerce de détail par l'IA  

L'intelligence artificielle (IA) fut un sujet central lors de la conférence Store 2023, révolutionnant l'industrie du commerce de détail en automatisant des tâches autrefois effectuées par des employés. Cela leur libère du temps pour se concentrer sur les problèmes complexes de leurs clients. L'IA a le potentiel de transformer tous les aspects des entreprises de vente au détail, remplaçant l'intuition par l'intelligence et offrant une perspective visionnaire pour l'avenir. L'intégration avec d'autres technologies clés, telles que l'analyse vidéo, permet aux détaillants d'obtenir des informations précieuses sur le comportement des consommateurs et d'optimiser leurs stratégies de marchandisage. 

Exploiter les innovations de l'IA  

Le statut de membre du Microsoft Inner Circle permet à Thinkmax de tirer parti des innovations de pointe en matière d'IA. Ce partenariat s'étend à différents produits Microsoft, notamment des outils de productivité tels qu'Office et Teams, ainsi que des applications commerciales telles que Dynamics 365 et l'infrastructure Azure Cloud. En exploitant la puissance de l'IA et de l'écosystème Microsoft, Thinkmax propose des solutions innovantes qui stimulent la transformation de l'industrie du commerce de détail. 
  

Source: Microsoft

En attendant la conférence Store 24  

Store 2023, organisé par le CCDC, a offert aux détaillants une plateforme pour explorer les problématiques critiques et les avancées de l'industrie du commerce de détail. La conférence a souligné l'importance de s'adapter aux changements, d'adopter la technologie et de tirer parti du potentiel de transformation de l'IA. L'équipe de Thinkmax était ravie de renouer en personne avec certains membres de l'industrie lors de l’événement, ce qui fut un privilège après s’être isolé pendant deux ans. Ces échanges en ont permis créer des liens et de développer un réseau de relations précieux. En regardant vers l'avenir, Thinkmax est impatient de participer à la conférence Store 2024 afin de continuer à en apprendre des experts de l'industrie, présenter des solutions innovantes et partager davantage les parcours réussis de nos clients. Alors que le monde de la vente au détail continue d'évoluer, Thinkmax reste engagé à être à la pointe des avancées technologiques et à aider les détaillants à prospérer sur un marché en constante évolution.