Mettre le futur en lumière avec une plateforme numérique moderne

Avec une prolifération de canaux conçus pour servir plusieurs publics différents, ABB Optical avait besoin d'une plate-forme numérique moderne pour débloquer de nouvelles opportunités et réduire la maintenance en disposant d'un back-office centralisé qui pourrait offrir un délai d'exécution rapide à ses partenaires commerciaux et clients. Thinkmax les a équipés d'une plate-forme de commerce robuste capable de gérer leurs offres B2C, B2B et B2B2C sur différents marchés régionaux.

ABB Optical Group (ABB) est le premier distributeur agréé en Amérique de tous les principaux fabricants de lentilles de contact souples. En plus d'avoir le plus large portefeuille de produits optiques de l'industrie, ils sont également le premier fabricant de lentilles de contact personnalisées souples et perméables aux gaz. Ils se consacrent à être la première plateforme optique indépendante, fournissant aux deux tiers des professionnels de la vue à travers le pays des produits, de la logistique, des services et des outils pour aider à accroître la rétention et la satisfaction des patients.

Le défi auquel ABB Optical a été confronté était de développer une offre B2B et un site Web dédié aux professionnels de la vue au Canada ainsi qu'une plate-forme robuste pour leurs différentes vitrines en ligne B2C aux États-Unis avec un back-office centralisé qui leur donnerait une source unique de vérité.

Ils ont pour mission d'offrir à leurs clients les meilleures options au meilleur prix et de fournir à leurs partenaires commerciaux la commodité d'un guichet unique, un accès et un choix incroyables, des données et des informations commerciales pertinentes et des services améliorés pour les aider à conduire. revenus, réduisez les dépenses et réduisez le bruit du marché afin qu'ils puissent se concentrer sur la prestation de soins de qualité à leurs clients.

L'équipe Thinkmax a travaillé en étroite collaboration avec les principaux acteurs d'ABB pour élaborer un plan qui les aiderait à atteindre leurs objectifs. Notre approche consistait à fournir deux produits minimum viables, un pour la plate-forme B2B canadienne et un pour une plate-forme pilote B2C américaine. Les deux sites Web résideraient sur la même instance Optimizely (Episerver) et D365 pour une vue globale des opérations commerciales des deux côtés de la frontière. Les phases ultérieures du plan créeraient des fonctionnalités supplémentaires sur les sites Web, en répétant au fil du temps et en permettant à ABB d'intégrer d'autres vitrines BC2 à son système D365-EPI à l'avenir.

Thinkmax a fourni la mise en œuvre d'Optimizely et du module Microsoft Dynamics 365 Retail dans les délais et dans les limites du budget pour les opérations canadiennes et américaines. Leur site B2C américain a été mis en ligne en novembre 2020 et le site B2B canadien a été mis en ligne le 3 mai 2021. Les deux implémentations d'Optimizely ont été couronnées de succès et démontrent une excellente évolution de notre pratique numérique en confirmant la satisfaction des clients des livraisons précédentes. Nous attendons avec impatience une relation longue et fructueuse avec ABB Optical alors que nous continuons à développer des solutions pour leurs offres.