Gardener's Supply Company
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Client

Gardener's Supply Company

Solutions

Episerver et Dynamics 365

Simplifier une expérience numérique en évolution

Face aux défis de la croissance continue, Gardener’s Supply Company devait remodeler sa solution de commerce électronique pour améliorer l’expérience client, simplifier les opérations numériques et préparer l’avenir, le tout en concordance avec sa vision et ses objectifs d’affaires. Pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs, Thinkmax a intégré la plateforme d’expérience numérique Episerver au progiciel Microsoft Dynamics ERP.

Fondée en 1983, Gardener’s Supply Company (GSC) est fière d’être « en affaires pour répandre les joies et les récompenses du jardinage, car le jardinage nourrit le corps, élève l’esprit, construit la communauté et rend le monde meilleur. » Nous sommes entièrement d’accord. Nous sommes entièrement d’accord. Lorsque l’entreprise s’est trouvée confrontée à des difficultés de croissance et qu’elle a eu besoin d’une solution numérique pour moderniser ses activités, nous avons été heureux de l’aider.

Gardener’s Supply Company utilisait déjà Microsoft AX 2009 et cherchait à l’intégrer à une nouvelle implémentation d’Optimizely (anciennement Episerver). Le site existant n’offrait pas l’expérience client souhaitée, et l’entreprise devait travailler avec des applications et des processus désuets qui n’étaient pas complètement compatibles avec le nouveau site et qui entravaient sa croissance. C’est pourquoi son équipe a fait appel à notre expertise du progiciel Dynamix AX et de la plateforme Episerver.

Après une série d’ateliers avec l’équipe GSC et un processus d’examen approfondi pour analyser leur documentation et comprendre les problèmes auxquels ils étaient confrontés, nous avons élaboré un plan pour les aider à :

  • mettre en œuvre des pratiques standard;
  • mettre en place une architecture de solution pour la restructuration du progiciel Dynamics AX, la croissance future et l’extensibilité de la plateforme;
  • installer et configurer un connecteur en fonction de la boutique en ligne existante;
  • optimiser l’évolutivité et de la performance;
  • gérer le projet.

Le défi était de mener à bien la mise en œuvre avec un minimum de perturbations et avant la sortie du catalogue saisonnier. Nous avons mis l’équipe au courant des meilleures pratiques actuelles en matière de vente au détail en ligne, nous l’avons aidée à rationaliser son infrastructure pour accroître son efficacité opérationnelle et nous avons mis en place de solides solutions pour unifier son infrastructure de vente au détail, l’objectif étant d’améliorer l’agilité de l’entreprise et de la préparer à s’adapter au marché moderne.

Dès la mise en ligne du nouveau site le 5 mars 2021, l’entreprise a constaté des résultats incroyables. Le trafic du site a explosé. L’équipe n’avait jamais vu autant d’activité auparavant. Tout ce trafic a entraîné une explosion des ventes, ce qui leur a valu un équivalent de deux mois de chiffre d’affaires dans les deux premières semaines suivant le lancement. 

Gardener’s Supply Company n’a que de bons mots sur le service que nous avons fourni, et nous sommes impatients de poursuivre cette relation à mesure que l’entreprise grandit.

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