Gardener's Supply Company
Gardener's Supply Company
Client

Gardener's Supply Company

Solutions

Episerver et Dynamics 365

Simplifier une expérience numérique en évolution

Face à une croissance continue, Gardener's Supply (GSC) avait besoin de remodeler sa solution de commerce existante pour offrir une expérience client améliorée, simplifier les opérations numériques et être prêt pour l'avenir à répondre à la vision et aux objectifs de l'entreprise. Thinkmax a implémenté la plate-forme d'expérience numérique Episerver intégrée au système ERP Microsoft Dynamics pour répondre avec succès aux attentes des clients.

Fondée en 1983, Gardener’s Supply Company (GSC) est fière d’être « en affaires pour répandre les joies et les récompenses du jardinage, car le jardinage nourrit le corps, élève l’esprit, construit la communauté et rend le monde meilleur. » Nous sommes entièrement d’accord. Lorsque l'entreprise a dû relever le défi de la croissance et de l'efficacité de la mise sur le marché de nouveaux produits et qu'elle avait besoin d'une solution numérique pour l'aider à se moderniser son activité tout en réduisant les coûts opérationnels, nous avons été heureux de l'aider.

Gardener’s Supply Company avait une installation précédente de Microsoft AX 2009 qu’ils devaient intégrer à une nouvelle implémentation d’Optimizely (anciennement Episerver). Le site web existant ne fournissait pas l'expérience client désirée et ils étaient aux prises avec des applications et des processus désuètes qui ne s'intégraient pas complètement au nouveau site et qui empêché leur croissance. Ils nous ont consulté pour notre expertise en Dynamics AX et Episerver.

Après une série d'ateliers avec l'équipe GSC et un processus d'examen approfondi pour analyser leur documentation et comprendre les problèmes auxquels ils étaient confrontés, nous avons élaboré un plan pour les aider à établir :

  • des pratiques standard
  • une architecture de solution pour la restructuration d'AX, la croissance future et l'extensibilité de la plateforme
  • un connecteur et son installation et configuration alignées avec leur boutique en ligne existante
  • une évolutivité et optimisation des performances
  • une gouvernance du projet

Le défi était de compléter la mise en œuvre avec un minimum de perturbations et avant le lancement du catalogue saisonnier. Nous les avons mis au courant des meilleures pratiques actuelles de vente au détail en ligne, les avons aidés à rationaliser leur infrastructure pour une plus grande efficacité opérationnelle et à mettre en place des solutions solides et approfondies pour unifier leur infrastructure de vente au détail et les rendre plus agiles et prêts à s'adapter au marché moderne.

Peu après la mise en ligne de son nouveau site, le 9 février 2021, GSC a obtenu des résultats incroyables. Après que Thinkmax les ait guidés pendant une période de stabilisation de quelques semaines, le trafic du site a explosé et ils ont pu maintenir les conversions et améliorer les performances du site. En raison de l'augmentation du jardinage due à la pandémie, ils n'avaient jamais vu autant d'activité auparavant. Tout ce trafic s'est traduit par une explosion des ventes, leur rapportant ce qui était normalement plusieurs mois de revenus dans les premières semaines après la stabilisation. En dépit des problèmes prévus au cours des deux premières semaines suivant le lancement, le site a tout de même donné des résultats impressionnants.

Parlez-nous de vos défis