Gestionnaire de comptes

Responsabilités

• Définir et exécuter des programmes de suivi et de fidélisation des clients ;
• Construire et améliorer les relations au sein de l'organisation du client ;
• Renouveler les programmes d'abonnement aux logiciels et d'assistance continue ;
• Servir le client tout en générant des revenus supplémentaires au sein de la ligne de service Enterprise Solution et en réalisant des ventes croisées avec d'autres lignes de service ;
• Diriger et coordonner les opportunités de vente dans une approche collaborative ;
• Mesurer et augmenter la satisfaction du client en développant des stratégies qui contribueront au facteur "Wow" ; et
• Maintenir et administrer les processus de vente et les systèmes de l'entreprise, y compris le pipeline, les comptes et les contacts, les plans d'appel, les rapports d'appel et d'autres tâches administratives pour soutenir les ventes et administrer les aspects financiers de l'entreprise.

Profil recherché

• Compréhension des objectifs et des besoins de l'entreprise dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la fabrication, de la distribution, du commerce de détail et de la construction / des services professionnels;
• Compréhension des solutions ERP et de la portée de ces systèmes;
• Compréhension des offres et de la prestation de services dans les applications d'entreprise;
• La connaissance et l'expérience des produits Microsoft Dynamics AX et/ou Dynamics 365 pour la finance et la gestion de la chaîne d'approvisionnement constituent un atout majeur;
• Capacité à travailler dans un environnement de vente en équipe et à collaborer efficacement avec l'équipe;
• Compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation;
• Capacité à fixer et à respecter des délais pour des livraisons multiples / capacité à établir des priorités de manière efficace;
• Orientation client et compétences relationnelles démontrées, avec la capacité de collaborer efficacement à tous les niveaux de l'organisation;
• Fortes fompétences interpersonnelles;
• Compétences démontrées en matière de planification et d'organisation, avec la capacité d'obtenir des résultats dans un environnement exigeant et soumis à des délais;
• La connaissance des solutions CRM, BI et MRP est un atout;
• Capacité à performer et à établir et maintenir de solides relations d'affaires à long terme;
• Engagement à servir le client et à réussir tout en représentant Thinkmax;
• Excellentes aptitudes à la communication (non verbale, verbale et écrite) et à la présentation;
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit);
• Maîtrise avérée de la technologie et de la suite de productivité de Microsoft;
• Diplôme de commerce ou équivalent.